Ποια είναι η πολιτική της εταιρείας για τα κατοικίδια;

Η εταιρεία μας δέχεται κατοικίδια (γάτες, σκύλους) έως 5 κιλά μέσα στην καμπίνα με διαστάσεις 55x40x20cm και επιβάρυνση 15€ και για κατοικίδια άνω των 5κιλών οι μέγιστες διαστάσεις κλουβιού είναι 90x75x43cm και η επιβάρυνση είναι 40€ και το κατοικίδιο τοποθετείται σε ειδικό χώρο στο αεροσκάφος.

Ξέχασα κάποιο προσωπικό αντικείμενο στο αεροπλάνο, τι κάνω;

Θα πρέπει αρχικά να ενημερώσετε τον αντιπρόσωπο μας κατά την άφιξη σας στο αεροδρόμιο και μετά να επικοινωνήσετε με τα κεντρικά της εταιρείας. 

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω το εισιτήριό μου;

Ναι μπορείτε! Εάν μετατρέψετε σε ανοιχτό το εισιτήριο σας σε διάστημα περισσότερο από 24ώρες πριν την αναχώρηση δεν θαυπάρχει χρέωση, ενώ αν γίνει ανοιχτό μέσα στο τελευταίο 24ώρο από την ώρα αναχώρησης τότε θα υπάρχει χρέωση με 50% του καθαρού ναύλου, την επόμενη φορά που θα γίνει η επανέκδοσή του.

Εάν η ακύρωση γίνει σε διάστημα μεγαλύτερο των 48 ωρών από την προγραμματισμένη ώρα πτήσης επιστρέφεται το 100% της τιμής του εισιτηρίου. 

Εάν η ακύρωση γίνει σε διάστημα μεταξύ 48-24 ωρών από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης επιστρέφεται το 50% του καθαρού ναύλου συν τους φόρους.

Εάν η ακύρωση γίνει σε διάστημα μικρότερο των 24 ωρών από την προγραμματισμένη αναχώρηση του επιβάτη επιστρέφονται μόνο οι φόροι αεροδρομίων.

Πόσα κιλά μπορεί ο κάθε επιβάτης να μεταφέρει;

Επισκεφτείτε την ενότητα ‘’ ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ΄΄.

Πόσες αποσκευές μπορώ να μεταφέρω;

Επισκεφτείτε την ενότητα ‘’ ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ΄΄.

Ποια η πολιτική σας για την μεταφορά ασυνόδευτων παιδιών;

Ασυνόδευτα παιδιά ονομάζονται εκείνα που έχουν κλείσει το 5 ο έτος της ηλικίας τους και τα οποία ταξιδεύουν μόνα τους χωρίς τη συνοδεία κάποιου ενήλικα. Στην περίπτωση αυτή το παιδί συνοδεύεται από κάποιον αντιπρόσωπο μέχρι το αεροσκάφος όπου και το παραλαμβάνει η αεροσυνοδός της πτήσης. Κατά την άφιξη το πλήρωμα το παραδίδει στον αντιπρόσωπο μέχρι να το παραλάβει το άτομο που έχει δηλωθεί.

Για την υπηρεσία αυτή το εισιτήριο χρεώνεται 27,50€ επιπλέον.

Μπορώ να διαλέξω θέση;

Η διαδικασία για το online check- in δεν έχει ενεργοποιηθεί ακόμα. Μπορείτε να επιλέξετε θέση κατά τη διάρκεια του check-in στο αεροδρόμιο.

Εάν χάσω το εισιτήριό μου, μπορώ να ταξιδέψω;

Τα εισιτήριά μας είναι σε ηλεκτρονική μορφή και δεν είναι απαραίτητη η προσκόμιση τους.

Τι έγγραφα χρειάζομαι για να ταξιδέψω;

Ταξιδιωτικά έγγραφα είναι τα παρακάτω:

  • Διαβατήριο
  • Δελτίο ταυτότητας
  • Δίπλωμα Οδήγησης

*Σε περίπτωση που δεν υπάρχει κάποιο από τα 3 παραπάνω επικοινωνείτε με την αεροπορική εταιρεία.

Εάν τελικά δεν μπορώ να πετάξω τι επιλογές έχω;

Μπορείτε να κάνετε ανοικτό το εισιτήριο σας ή να το ακυρώσετε μέχρι και μια ώρα πριν από την αναχώρηση της πτήση σας.

Για πόσο διάστημα ισχύει ένα ανοικτό εισιτήριο;

Κάθε εισιτήριο ισχύει για ένα έτος από την ημερομηνία έκδοσης του .

Από πού παίρνω πίσω τα χρήματά μου σε περίπτωση ακύρωσης του εισιτηρίου;

Τα χρήματα επιστρέφονται πάντοτε από εκεί που έγινε η αρχική χρέωση.

Μπορώ να αλλάξω το όνομα στο εισιτήριο;

Το εισιτήριο είναι αυστηρά προσωπικό και δεν αλλάζει.

Τι πρέπει να κάνω εάν χαθεί ή καταστραφεί η αποσκευή μου;

Θα πρέπει να ακολουθηθεί μια διαδικασία δήλωσης για απώλεια ή καταστροφή στον αντιπρόσωπο μας κατά την άφιξη σας στο αεροδρόμιο.

Μπορώ να μεταφέρω φάρμακα και κινητό ιατρικό εξοπλισμό (medical portable electronic devices);

Επιτρέπεται η μεταφορά φαρμάκων και ιατρικού εξοπλισμού στη χειραποσκευή σας.

Εξαιτίας των περιορισμών ασφαλείας εάν χρειάζεται να μεταφέρετε φάρμακα σε υγρή μορφή πάνω των 100ml θα πρέπει να συνοδεύεται από ιατρική βεβαίωση.

Δέχεστε ασυνόδευτα δέματα / κατοικίδια;

Όχι. Η εταιρεία μας δεν δέχεται ασυνόδευτα δέματα και κατοικίδια.

Υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις για το αναπηρικό κάθισμα;

Όχι , η εταιρεία παρέχει αυτήν την υπηρεσία χωρίς κάποια χρέωση.

Πότε ανοίγει και πότε κλείνει ο έλεγχος εισιτηρίων;

Ο έλεγχος των εισιτηρίων ανοίγει 1 ώρα και 30 λεπτά πριν την αναχώρηση και κλείνει 40 λεπτά πριν την αναχώρηση.

Ταξιδεύω με βρέφος. Τι μπορώ να έχω μαζί μου στην πτήση;

Στην χειραποσκευή σας μπορείτε να μεταφέρετε βρεφικές τροφές και γάλα, ενδέχεται όμως να σας ζητηθεί να δοκιμάσετε τα τρόφιμα ή το γάλα κατά τη διάρκεια του ελέγχου ασφαλείας.

Τι δικαιολογητικά χρειάζεται για να ταξιδέψει μία έγκυος;

Μέχρι το τέλος της 36ης εβδομάδας της εγκυμοσύνης και αντίστοιχα έως και τέσσερις εβδομάδες πριν την αναμενόμενη ημερομηνία τοκετού, η εγκυμονούσα μητέρα μπορεί να ταξιδέψει ελεύθερα σε αεροσκάφος της Minoan χωρίς να απαιτείται πιστοποίηση γυναικολόγου ή ιατρού. Μετά την 36η εβδομάδα μέχρι την ημερομηνία τοκετού πρέπει να λαμβάνεται βεβαίωση γιατρού γυναικολόγου.